Question 1

Lunona มีประโยชน์สำหรับใคร?

Accepted Answer

เหมาะสำหรับทุกคน โดยเฉพาะผู้ที่มีอายุ 50 ปีขึ้นไป ที่ต้องรับประทานยาเป็นประจำเพื่อจัดการกับโรคคอเลสเตอรอลสูง เบาหวาน หรือโรคเรื้อรังอื่นๆ รวมถึงสมาชิกในครอบครัวที่ต้องการความอุ่นใจ

Question 2

ผู้สูงอายุมีอะไรที่เหมือนกัน และ Lunona ใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้นอย่างไร

Accepted Answer

ผู้สูงอายุส่วนใหญ่ โดยเฉพาะผู้ที่มีอายุ 65 ปีขึ้นไป ใช้เวลาส่วนใหญ่ในแต่ละวันไปกับการดูทีวี ไม่ว่าจะเป็น Netflix ข่าว กีฬา หรือซีรีส์ประจำวัน Lunona ใช้ประโยชน์จากนิสัยประจำวันนี้ โดยจะมีการแจ้งเตือนแบบโปร่งใสปรากฏขึ้นบนหน้าจออย่างแนบเนียนโดยไม่รบกวนรายการที่กำลังรับชมอยู่ พวกเขาเพียงแค่ใช้รีโมทเพื่อยืนยันว่าทานยาแล้ว Lunona จะบันทึกข้อมูลและแจ้งเตือนผู้ดูแลทันทีหากมีเหตุอันควรสงสัย

Question 3

ฉันตั้งนาฬิกาปลุกเพื่อโทรหาพ่อแม่และเช็คว่าพวกท่านทานยาหรือยัง Lunona สามารถจัดการเรื่องนี้ได้ไหม?

Accepted Answer

Lunona จัดการเรื่องทั้งหมดนี้ให้คุณได้ คุณไม่จำเป็นต้องตั้งนาฬิกาปลุกทุกวันอีกต่อไป แม้ว่าพ่อแม่ของคุณจะไม่เก่งเรื่องเทคโนโลยี คุณก็สามารถตั้งค่าตารางเวลาของพวกท่านได้จากโทรศัพท์ของคุณเอง Lunona จะแจ้งเตือนพวกท่านผ่านทางทีวีหรือโทรศัพท์ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนก็ต่อเมื่อมีการลืมทานยาหรือมีเหตุที่น่ากังวลเท่านั้น การโทรศัพท์ของคุณจะกลับมาเป็นการพูดคุยเพื่อถามไถ่สารทุกข์สุกดิบและใช้เวลาร่วมกันอย่างมีความสุขได้ดังเดิม

Question 4

ต้องใช้อุปกรณ์อะไรบ้าง?

Accepted Answer

ผู้สูงอายุทุกคนต้องมีสมาร์ทโฟน (Android หรือ iPhone) เราขอแนะนำให้ใช้ Android TV เป็นอย่างยิ่ง หากทีวีเครื่องปัจจุบันไม่ใช่ Android TV แบบสมาร์ท กล่อง Android TV จะมีราคาไม่เกิน $50 ทีวีหนึ่งเครื่องรองรับผู้สูงอายุได้สูงสุด 6 คนในครัวเรือนเดียวกัน ผู้ดูแลแต่ละคนต้องมีสมาร์ทโฟนและบัญชีของตนเอง ระบบนิเวศนี้สามารถขยายขนาดได้อย่างเต็มที่เพียงแค่เชื่อมโยงบัญชีเข้าด้วยกัน

Question 5

จะเกิดอะไรขึ้นหากอินเทอร์เน็ตขัดข้องหรือทีวีถูกปิดอยู่?

Accepted Answer

ไม่ต้องกังวล การแจ้งเตือนจะถูกบันทึกลงในอุปกรณ์ของผู้สูงอายุไว้ล่วงหน้าโดยตรง ซึ่งจะส่งเสียงเตือนได้แม้ไม่มีอินเทอร์เน็ต หากทีวีอยู่ในโหมดสแตนด์บาย แอปจะเปิดทีวีโดยอัตโนมัติก่อนถึงเวลาแจ้งเตือน นอกจากนี้ ผู้สูงอายุยังมีแอป Lunona บนโทรศัพท์มือถือเพื่อช่วยเตือนความจำสำรองอีกด้วย

Question 6

Lunona ราคาเท่าไหร่?

Accepted Answer

ทุกบัญชีใหม่จะได้รับสิทธิ์ทดลองใช้งานฟรีเต็มจำนวน 3 ปี หลังจากนั้น ค่าบริการเพียง $1 ต่อเดือนต่อบัญชี (เรียกเก็บเงินรายปี) หรือ $1.60 ต่อเดือนเมื่อเรียกเก็บเงินรายเดือน แต่ละบัญชีสามารถเชื่อมต่อกับบัญชีอื่นและอุปกรณ์ทีวีได้ไม่จำกัด ผู้ดูแลยังสามารถชำระค่าบริการสำหรับบัญชีของผู้สูงอายุได้โดยตรงจากโปรไฟล์ของตนเอง

Question 7

Lunona จัดการการนัดหมายแพทย์อย่างไร?

Accepted Answer

ฉลาดกว่าปฏิทินทั่วไปมาก คุณเพียงระบุวันที่และเวลาเพียงครั้งเดียว แล้ว Lunona จะตั้งค่าการแจ้งเตือนที่เหมาะสมที่สุดให้โดยอัตโนมัติ ได้แก่ ช่วงบ่ายของวันก่อนหน้า ไม่กี่ชั่วโมงก่อนถึงเวลา และก่อนที่คุณจะต้องออกเดินทาง สำหรับการนัดหมายที่ห่างออกไปหลายเดือน ระบบจะส่งการแจ้งเตือนเป็นระยะให้ด้วย โดยการแจ้งเตือนจะปรากฏบนทีวีและโทรศัพท์ของผู้สูงอายุ รวมถึงบนโทรศัพท์ของผู้ดูแลที่เลือกไว้

Question 8

ฉันสามารถแชร์ข้อมูลอะไรกับแพทย์ได้บ้าง?

Accepted Answer

แอปจะสร้างรายงาน PDF พิเศษที่ปรับให้เหมาะกับความเชี่ยวชาญของแพทย์แต่ละท่าน ซึ่งรวมถึงประวัติการรับประทานยา การวัดสัญญาณชีพพร้อมกราฟที่ชัดเจน สัญญาณเตือนสำหรับประเด็นที่น่ากังวล และบันทึกส่วนตัวที่ผู้ดูแลเพิ่มไว้ คุณสามารถสร้างและส่งรายงานเหล่านี้ให้แพทย์ของคุณได้ทุกเมื่อ

Question 9

ผู้สูงอายุจำเป็นต้องเรียนรู้วิธีใช้แอปใหม่ที่ซับซ้อนหรือไม่?

Accepted Answer

ไม่จำเป็นเลย แอปบนทีวีจะทำงานอยู่เบื้องหลังทั้งหมด เมื่อมีการแจ้งเตือนปรากฏขึ้นบนหน้าจอขณะรับชมรายการ ผู้สูงอายุเพียงแค่กดปุ่ม OK บนรีโมททีวีปกติเท่านั้น ไม่ต้องเข้าเมนูต่างๆ ไม่ต้องใช้หน้าจอสัมผัสที่ซับซ้อน และไม่ต้องเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ใดๆ

Question 10

สมาชิกครอบครัวคนอื่น เช่น พี่น้อง สามารถช่วยดูแลพ่อแม่ร่วมกันได้หรือไม่?

Accepted Answer

ได้ คุณสามารถเชิญสมาชิกครอบครัวคนอื่นให้เชื่อมต่อกับบัญชีของผู้สูงอายุได้ โดยผู้ดูแลหลัก (Care Manager) จะมีสิทธิ์ควบคุมการเพิ่มหรือแก้ไขตารางการทานยาได้อย่างเต็มที่ ส่วนสมาชิกคนอื่นสามารถเชิญเข้ามาในฐานะผู้ติดตาม (Monitors) ซึ่งจะดูข้อมูลได้เพียงอย่างเดียว โดยพวกเขาสามารถดูว่ามีการทานยาตามกำหนดหรือไม่และรับการแจ้งเตือนฉุกเฉินได้ แต่จะไม่สามารถแก้ไขตารางการทานยาโดยไม่ตั้งใจได้

Question 11

ฉันจะติดตามสัญญาณชีพ เช่น ความดันโลหิตหรือระดับน้ำตาลในเลือดได้อย่างไร?

Accepted Answer

ทำได้ 3 วิธี: (1) ตั้งเวลาแจ้งเตือนเฉพาะสำหรับการวัดค่า (2) เชื่อมโยงการแจ้งเตือนการวัดค่าเข้ากับการแจ้งเตือนการทานยาโดยตรง เช่น "วัดความดันโลหิตก่อนทานยาเม็ดนี้" (3) บันทึกค่าการวัดใหม่ด้วยตนเองได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องมีการแจ้งเตือนที่กำหนดไว้ ข้อมูลสัญญาณชีพที่บันทึกไว้ทั้งหมดจะถูกนำไปสร้างสถิติและกราฟที่ชัดเจนสำหรับคุณและแพทย์ของคุณ

Question 12

Lunona ทำงานบนทีวีอย่างเดียว หรือทำงานบนโทรศัพท์ของผู้สูงอายุด้วย? และมีการซิงค์ข้อมูลกันอย่างไร?

Accepted Answer

แอปสำหรับผู้สูงอายุบนโทรศัพท์มือถือจะทำหน้าที่เป็นอุปกรณ์หลักเสมอและทำงานได้อย่างอิสระ 100% โดยไม่จำเป็นต้องมีทีวี เมื่อมีการเชื่อมต่อทีวี: การแจ้งเตือนจะปรากฏขึ้นบนอุปกรณ์ทั้งสองเครื่องพร้อมกัน แต่โทรศัพท์จะมีการหน่วงเวลาเสียงในตัวเพื่อไม่ให้อุปกรณ์ทั้งสองเครื่องส่งเสียงเรียกเข้าพร้อมกัน

Question 13

การให้ผู้ดูแลเข้าถึงบัญชีของผู้สูงอายุแบบเต็มรูปแบบทำงานอย่างไร?

Accepted Answer

Lunona มีโหมดการสวมรอยจากระยะไกล เมื่อผู้ดูแลเลือกที่จะจัดการโปรไฟล์ของผู้ปกครอง แถบสีแดงที่ชัดเจนจะปรากฏขึ้นที่ด้านบนเพื่อแสดงให้เห็นว่ากำลังจัดการบัญชีของใครอยู่ ด้านล่างนี้ ผู้ดูแลจะเห็นอินเทอร์เฟซที่เหมือนกับโทรศัพท์ของผู้สูงอายุทุกประการ ราวกับว่าพวกเขาถือโทรศัพท์เครื่องนั้นไว้ในมือจากที่ใดก็ได้ในโลก

Question 14

บุคคลหนึ่งสามารถเป็นทั้งผู้สูงอายุและผู้ดูแลในเวลาเดียวกันได้หรือไม่?

Accepted Answer

ได้ ระบบรองรับบัญชีแบบคู่ โดยจะมีปุ่มสลับ S/C ปรากฏที่ด้านบนของหน้าจอ เพียงแตะ S เพื่อเข้าสู่หน้าสำหรับผู้สูงอายุ หรือแตะ C เพื่อเข้าสู่แดชบอร์ดสำหรับผู้ดูแล โดยไม่ต้องออกจากระบบ

Question 15

ทีวีเครื่องเดียวกันสามารถรองรับผู้สูงอายุหลายคนพร้อมกันได้หรือไม่ เช่น คุณย่าและคุณปู่ในเวลาเดียวกัน?

Accepted Answer

ได้ — รองรับผู้สูงอายุได้สูงสุด 6 คนต่อทีวีหนึ่งเครื่อง หากมีคนสองคนมีการแจ้งเตือนในเวลาเดียวกันพอดี หน้าจอจะแบ่งออกเป็น 2, 4 หรือ 6 เฟรมอย่างสมมาตร เพื่อให้ทุกคนเห็นข้อความและรูปภาพยาของตนเองพร้อมกัน

Question 16

Lunona ใช้รีโมททีวีสำหรับกรณีฉุกเฉินอย่างไร?

Accepted Answer

ผู้ดูแลสามารถตั้งค่าปุ่มสีบนรีโมท (แดง, เหลือง, เขียว, น้ำเงิน) สำหรับฟังก์ชันช่วยชีวิตได้: สีเหลือง = การแจ้งเตือนแบบเบา "โทรหาฉันเมื่อสะดวก" สีแดง = การแจ้งเตือนวิกฤต SOS ส่งถึงผู้ดูแลทันที

Question 17

ผู้ดูแลสามารถกำหนดเวลาการแจ้งเตือนประเภทอื่นนอกเหนือจากการเตือนทานยาได้หรือไม่?

Accepted Answer

ได้ ระบบรองรับการดำเนินการแบบกำหนดเองและการเช็คอินรายวัน โดยผู้ดูแลสามารถกำหนดช่วงเวลาที่ยืดหยุ่นได้ หากผู้สูงอายุไม่ตอบสนองหลังจากการพยายามซ้ำหลายครั้งทั้งทางทีวีและโทรศัพท์ Lunona จะส่งการแจ้งเตือนวิกฤต "ไม่มีการตอบรับ" ให้กับผู้ดูแลโดยอัตโนมัติ

Question 18

จะเกิดอะไรขึ้นในกรณีฉุกเฉิน — ระบบสามารถระบุตำแหน่งของผู้สูงอายุได้หรือไม่?

Accepted Answer

ได้ โดยเคารพความเป็นส่วนตัวอย่างเต็มที่ Mobile SOS จะบันทึกตำแหน่ง GPS ที่แม่นยำและส่งลิงก์แผนที่ไปยังผู้ดูแล ส่วน TV SOS จะแจ้งเตือนผู้ดูแลว่ามีเหตุฉุกเฉินเกิดขึ้นที่บ้านของผู้สูงอายุ GPS จะถูกเปิดใช้งานเฉพาะในขณะที่เกิดการแจ้งเตือนและต่อเมื่อได้รับอนุญาตอย่างชัดเจนเท่านั้น

Question 19

ผู้ดูแลสามารถควบคุมการแจ้งเตือนที่ได้รับเพื่อไม่ให้ถูกรบกวนตลอดเวลาได้หรือไม่?

Accepted Answer

ได้อย่างแน่นอน ด้วยโหมดการแจ้งเตือนอัจฉริยะ 3 รูปแบบ: (1) ทั้งหมด — รับการแจ้งเตือนทุกอย่าง (2) เฉพาะที่สำคัญ — แจ้งเตือนเฉพาะความผิดปกติ เช่น การลืมทานยา หรือข้อความ "โทรหาฉัน" (3) เฉพาะ SOS — เงียบสนิท ยกเว้นกรณีฉุกเฉินที่วิกฤตเท่านั้น ซึ่งจะส่งเสียงแจ้งเตือนแม้จะตั้งค่าโทรศัพท์เป็นโหมดเงียบก็ตาม

Question 20

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันพบปัญหา? ฉันจะขอความช่วยเหลือได้อย่างไร?

Accepted Answer

ในเมนูหลักของแอป คุณจะพบกับ "Luna" ซึ่งเป็นแชทสนับสนุนส่วนตัวของคุณ Luna ไม่ใช่แค่เครื่องมือ AI อัตโนมัติ แต่เป็นช่องทางติดต่อโดยตรงกับทีมงานที่เป็นมนุษย์จริงๆ ของเรา ซึ่งพร้อมให้ความช่วยเหลืออย่างเต็มที่และให้คำแนะนำที่ปรับให้เหมาะกับคุณโดยเฉพาะ

Question 21

ฉันจะสร้างตารางเวลาประจำวันสำหรับผู้สูงอายุได้อย่างไร และพวกเขาจะเห็นการแจ้งเตือนได้ที่ไหน?

Accepted Answer

ผ่านแท็บกิจวัตร ให้แตะ "+ เพิ่มใหม่" เพื่อสร้าง: การเตือนทานยา, การขอวัดค่าร่างกาย, นิสัยประจำวัน, การตรวจสอบความปลอดภัย และการนัดหมายแพทย์ การแจ้งเตือนจะปรากฏบนทีวีของผู้สูงอายุเป็นหน้าต่างแจ้งเตือนขนาดใหญ่ และบนโทรศัพท์มือถือตามเวลาที่กำหนดไว้พอดี

Question 22

หากฉันกำหนดเวลาเช็คอินช่วงเช้าระหว่าง 07:00 ถึง 11:00 น. แอปจะปลุกพวกเขาในขณะที่กำลังนอนหลับหรือไม่?

Accepted Answer

ไม่เลย Lunona ถูกออกแบบมาเพื่อเคารพการพักผ่อนของพวกเขา ระบบจะรอสัญญาณแรกของกิจกรรมประจำวันภายในช่วงเวลานั้นอย่างเงียบๆ เช่น การเปิดทีวีหรือการปลดล็อกโทรศัพท์ ข้อความจะปรากฏขึ้นหลังจากแอปตรวจพบว่าพวกเขาตื่นแล้วเท่านั้น

Question 23

ฟีเจอร์การตรวจสอบความปลอดภัย (Safety Check-in) มีขั้นตอนการทำงานอย่างไรบ้าง?

Accepted Answer

ขั้นตอนการทำงาน: (1) กำหนดช่วงเวลาที่ยืดหยุ่น (2) ข้อความที่เป็นมิตรจะปรากฏบนทีวีหรือโทรศัพท์ — สามารถอ่านออกเสียงผ่านระบบ Text-to-Speech ได้ (3) การลองใหม่แบบอัจฉริยะพร้อมการสุ่มเวลารอ (4) การแจ้งเตือนผู้ดูแลจะเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อการลองใหม่ทั้งหมดล้มเหลว (5) ความโปร่งใสเต็มรูปแบบ — ผู้ดูแลจะเห็นตัวอย่างบนทีวี (TV Preview) เหมือนกับที่ผู้สูงอายุเห็นทุกประการ

Question 24

Lunona ใช้งานบน iPhone ได้ไหม หรือใช้ได้แค่ Android?

Accepted Answer

Lunona ใช้งานได้ทั้งบน iPhone และโทรศัพท์ Android โดยมีฟีเจอร์ครบถ้วนเหมือนกันทุกประการ ไม่ว่าจะเป็นการแจ้งเตือน การควบคุมโดยครอบครัว ระบบ SOS การติดตามสัญญาณชีพ และรายงาน PDF ส่วนเดียวที่ต้องใช้ Android คือแอปบน TV เนื่องจาก Apple TV ไม่อนุญาตให้แอปภายนอกใช้การแสดงผลทับซ้อนระดับระบบแบบที่ Lunona ใช้บน Android TV หากญาติของคุณใช้ iPhone แต่ทีวีเป็น Android TV (หรือมีกล่อง Android TV) ทุกอย่างจะสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างสมบูรณ์

Question 25

ฉันไม่มี Android TV ฉันมีทางเลือกอะไรบ้าง?

Accepted Answer

มี 3 ทางเลือก เรียงจากราคาประหยัดที่สุดไปจนถึงระดับพรีเมียม:

กล่อง Android TV — ราคาประมาณ $30–50 บน Amazon (Onn, Chromecast with Google TV, Mi Box) เพียงเสียบเข้ากับทีวีที่มีพอร์ต HDMI ก็จะเปลี่ยนเป็น Android TV ได้ภายใน 5 นาที ซึ่งเป็นวิธีที่ครอบครัวส่วนใหญ่เลือกใช้
เปลี่ยนทีวีใหม่ — ทีวีทุกรุ่นที่ระบุว่าเป็น "Google TV" หรือ "Android TV" สามารถใช้งานได้ทันที (TCL, Hisense, Sony, Philips) ราคาเริ่มต้นประมาณ $200 สำหรับขนาด 43 นิ้ว
ไม่ใช้ทีวีเลย — Lunona สามารถใช้งานบนโทรศัพท์เพียงอย่างเดียวได้ 100% แม้จะขาดข้อดีเรื่องการแจ้งเตือนที่มองเห็นได้ตลอดเวลา แต่ฟีเจอร์อื่นๆ ทั้งหมดทำงานได้เหมือนกันทุกประการ

Question 26

Lunona ใช้งานบน Apple TV, Roku หรือ Fire TV ได้หรือไม่?

Accepted Answer

ในขณะนี้ รองรับเฉพาะ Android TV (และ Google TV ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มเดียวกัน) เท่านั้น

Apple TV ไม่อนุญาตให้แอปแสดงผลทับเนื้อหาอื่น (Netflix, กีฬา) ซึ่งเป็นข้อจำกัดของ Apple ไม่ใช่ของเรา
Roku มีระบบปฏิบัติการแบบปิดของตัวเอง ซึ่งไม่รองรับการแสดงผลแบบ Overlay พื้นหลังหรือการกำหนดค่าปุ่มรีโมทใหม่
Amazon Fire TV ในทางเทคนิคแล้วใช้พื้นฐานจาก Android และเรากำลังอยู่ในขั้นตอนการทดสอบ ซึ่งบางฟีเจอร์สามารถใช้งานได้แล้ว แต่เรายังไม่รองรับอย่างเป็นทางการในขณะนี้

วิธีแก้ไข: เสียบกล่อง Android TV เข้ากับพอร์ต HDMI อื่นในทีวีเครื่องเดียวกัน ผู้ชมสามารถรับชมสิ่งที่ต้องการได้ตามปกติ โดยที่ Lunona จะทำงานควบคู่กันไป

Question 27

การตั้งค่าใช้เวลานานเท่าใด

Accepted Answer

ประมาณ 5–10 นาทีสำหรับโทรศัพท์ และอีก 5 นาทีสำหรับทีวี ส่วนที่ใช้เวลานานที่สุดคือการเลือกสิ่งที่จะเพิ่ม ส่วนการตั้งค่าทางเทคนิคเป็นเพียงการติดตั้ง เข้าสู่ระบบ สแกนรหัส QR บนทีวี แล้วก็เสร็จเรียบร้อย คุณสามารถตั้งค่าทุกอย่างจากโทรศัพท์ของคุณเอง (ในฐานะผู้ช่วย) โดยไม่ต้องสัมผัสอุปกรณ์ของอีกฝ่ายเลย

Question 28

ข้อมูลครอบครัวของฉันถูกเก็บไว้ที่ไหน? Lunona ปฏิบัติตามกฎ GDPR หรือไม่?

Accepted Answer

ใช่ Lunona ปฏิบัติตามกฎ GDPR อย่างครบถ้วน ข้อมูลจะถูกเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ที่มีการเข้ารหัสภายในสหภาพยุโรป (เยอรมนี) โดยมีการเข้ารหัส TLS เต็มรูปแบบระหว่างการรับส่งข้อมูล และเข้ารหัส AES-256 เมื่อจัดเก็บ เราไม่เคยขาย แบ่งปัน หรือวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อการโฆษณา รายได้เพียงอย่างเดียวของ Lunona คือค่าสมัครสมาชิก คุณสามารถส่งออกข้อมูลทั้งหมดที่คุณเคยป้อน หรือลบบัญชีทั้งหมดและข้อมูลที่เกี่ยวข้องอย่างถาวรได้จากภายในแอปได้ทุกเมื่อ เราปฏิบัติตาม GDPR มาตรา 15 (สิทธิในการเข้าถึง), 16 (การแก้ไขข้อมูล), 17 (การลบข้อมูล / สิทธิที่จะถูกลืม) และ 20 (การโอนย้ายข้อมูล) สำหรับผู้อยู่อาศัยในแคลิฟอร์เนีย เรายังปฏิบัติตาม CCPA อีกด้วย

Question 29

ฉันจะยกเลิกได้อย่างไร? ฉันจะขอรับเงินคืนได้หรือไม่?

Accepted Answer

ยกเลิกได้ทุกเมื่อโดยตรงจากภายในแอป — การตั้งค่า → การสมัครสมาชิก → ยกเลิก ไม่ต้องโทรศัพท์ ไม่ต้องผ่านขั้นตอนรั้งตัว เมื่อยกเลิกแล้ว บัญชีจะยังคงใช้งานได้จนถึงสิ้นสุดระยะเวลาที่คุณชำระเงินไว้ จากนั้นจะหยุดเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติ หากคุณยกเลิกภายใน 30 วันแรกของการใช้งานแบบชำระเงิน เราจะคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับเดือนหรือปีนั้นโดยไม่มีคำถาม หลังจากนั้น การคืนเงินจะเป็นไปตามสัดส่วนเวลาที่ไม่ได้ใช้งานสำหรับแผนรายปี สำหรับช่วงทดลองใช้ฟรีในปัจจุบันสำหรับผู้ใช้กลุ่มแรก ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต จึงไม่มีรายการที่ต้องคืนเงินในช่วงเวลาดังกล่าว

Question 30

Lunona รองรับกี่ภาษา?

Accepted Answer

45 ภาษาในช่วงเปิดตัว — กรีก, อังกฤษ, สเปน, ฝรั่งเศส, เยอรมัน, อิตาลี, โปรตุเกส, โปแลนด์, โรมาเนีย, ดัตช์, สวีเดน, นอร์เวย์, ฟินแลนด์, เดนมาร์ก, เช็ก, ฮังการี, บัลแกเรีย, โครเอเชีย, สโลวัก, สโลวีเนีย, รัสเซีย, ยูเครน, ตุรกี, อาหรับ, ฮีบรู, ฮินดี, เบงกาลี, จีนกลาง (ตัวย่อและตัวเต็ม), ญี่ปุ่น, เกาหลี, เวียดนาม, ไทย, อินโดนีเซีย, มลายู, ฟิลิปปินส์, เซอร์เบีย และอีกหลายภาษา โดยแต่ละโปรไฟล์สามารถเลือกภาษาของตนเองได้อย่างอิสระ — ดังนั้นคุณปู่ชาวกรีกสามารถใช้ Lunona ในภาษากรีก ในขณะที่หลานชายชาวอเมริกันใช้ในภาษาอังกฤษ ทั้งหมดนี้อยู่ในบัญชีครอบครัวเดียวกัน

Question 31

สมาชิกในครอบครัวหลายคนสามารถใช้การสมัครสมาชิกชุดเดียวกันได้หรือไม่?

Accepted Answer

การสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน 1 บัญชี = การแจ้งเตือนสำหรับ 1 บุคคล โดยสามารถแชร์หน้าจอทีวีร่วมกันได้สูงสุด 6 คนในโหมดแบ่งหน้าจอ สำหรับสมาชิกในครอบครัวที่เข้ามาช่วยดูแล (ลูกชาย ลูกสาว หรือคู่สมรส) สามารถเชื่อมต่อผ่านโทรศัพท์ของตนเองได้ฟรีโดยไม่ต้องสมัครสมาชิก ดังนั้นรูปแบบทั่วไปคือ: 1 บัญชีหลักแบบชำระเงิน + 4 บัญชีผู้ช่วยในครอบครัวแบบฟรี สำหรับกรณีดูแลคุณพ่อคุณแม่ทั้งสองท่าน จะต้องใช้ 2 บัญชีแบบชำระเงิน แต่สามารถใช้ทีวีเครื่องเดียวกันได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

Question 32

จะเกิดอะไรขึ้นกับการนัดหมายที่อยู่อีกหลายเดือนข้างหน้า — ฉันจะลืมไหม?

Accepted Answer

ไม่เลย — ระบบเตือนการนัดหมายอัจฉริยะ (Smart Appointment Reminders) ช่วยแก้ปัญหานี้ได้โดยตรง เมื่อคุณบันทึกการนัดหมายที่อยู่อีกสามเดือนข้างหน้า Lunona จะกำหนดลำดับการแจ้งเตือนให้โดยอัตโนมัติ: ตั้งแต่การแจ้งเตือน "บันทึกวันที่", แจ้งเตือนล่วงหน้าหนึ่งเดือน, หนึ่งสัปดาห์, ช่วงบ่ายก่อนวันนัด, ไม่กี่ชั่วโมงก่อนถึงเวลา และทันทีก่อนที่คุณต้องออกเดินทาง คุณไม่ต้องตั้งค่าอะไรเลย — ระบบจะจัดการให้เอง การแจ้งเตือนทั้งหมดจะแสดงทั้งบนโทรศัพท์และทีวี รวมถึงบนโทรศัพท์ของสมาชิกในครอบครัวทุกคนที่เชื่อมต่อไว้ เพื่อป้องกันการพลาดในทุกกรณี

Question 33

ฉันสามารถขอรับรายงาน PDF แยกสำหรับแพทย์แต่ละท่านได้หรือไม่?

Accepted Answer

ได้ — สาขาการแพทย์แต่ละสาขามีเทมเพลตรายงานเฉพาะของตนเอง (อายุรแพทย์โรคหัวใจ, แพทย์เวชปฏิบัติทั่วไป, แพทย์โรคเบาหวาน, อายุรแพทย์โรคปอด, อายุรแพทย์โรคระบบประสาท, จิตแพทย์ และอื่นๆ) เพียงแตะสองครั้งเพื่อสร้าง PDF ใหม่ที่ปรับให้เหมาะกับสาขานั้นๆ โดยเฉพาะ แพทย์จะเห็นเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับตนเองเท่านั้น — ไม่มีข้อมูลที่ไม่จำเป็น

Question 34

การแจ้งเตือนจะยังคงทำงานหรือไม่หากฉันไปพักผ่อนในต่างประเทศ

Accepted Answer

ใช่ ตราบใดที่โทรศัพท์หรือทีวีมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ไม่ว่าจะเป็น WiFi ของโรงแรม WiFi ของสนามบิน ข้อมูลมือถือ หรืออื่นๆ การแจ้งเตือนจะทำงานตามปกติ หากอินเทอร์เน็ตขัดข้อง การตั้งเตือนทั้งหมดจะถูกเก็บไว้ในเครื่องและส่งเสียงตามเวลาโดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ส่วนการกดปุ่ม SOS และการแจ้งเตือนกรณีไม่มีการตอบสนองจะถูกจัดคิวไว้และส่งออกทันทีที่อุปกรณ์ใดอุปกรณ์หนึ่งเชื่อมต่อเครือข่ายได้อีกครั้ง

Question 35

ครอบครัวของฉันพูดคนละภาษา เราทุกคนสามารถใช้ Lunona พร้อมกันได้หรือไม่?

Accepted Answer

ได้แน่นอน แต่ละโปรไฟล์สามารถตั้งค่าภาษาของตนเองได้อย่างอิสระ คุณย่าชาวกรีกจะเห็นการแจ้งเตือนบนทีวีเป็นภาษากรีกพร้อมเสียงแนะนำภาษากรีก ส่วนหลานชายชาวอเมริกันที่ใช้บัญชีครอบครัวเดียวกันจะเห็นแดชบอร์ดผู้ช่วยเป็นภาษาอังกฤษ เมื่อเขาตั้งค่าการแจ้งเตือนให้คุณย่า แม้จะพิมพ์เป็นภาษาอังกฤษ Lunona จะแสดงข้อความนั้นบนทีวีของเธอโดยแปลเป็นภาษากรีกให้โดยอัตโนมัติ

Question 36

จะเกิดอะไรขึ้นในช่วงเวลาสำคัญทางทีวี เช่น นัดชิงชนะเลิศแชมเปียนส์ลีก ข่าว หรือภาพยนตร์?

Accepted Answer

จุดเด่นของโอเวอร์เลย์แบบโปร่งใสของ Lunona คือสิ่งที่คุณกำลังรับชมจะไม่หยุดหรือหยุดชั่วคราว การแจ้งเตือนจะปรากฏเป็นบัตรกึ่งโปร่งใสขนาดเล็กที่มุมหน้าจอ ไม่ว่าจะเป็นตอนของ Netflix การแข่งขันฟุตบอล หรือการถ่ายทอดสดข่าว ทั้งหมดจะยังคงเล่นต่อไปด้วยขนาดหน้าจอและเสียงเต็มรูปแบบที่ด้านหลัง เมื่อคุณเห็นการแจ้งเตือน เพียงกด OK บนรีโมท (หรือเพิกเฉยไป แอปจะลองใหม่อีกครั้งอย่างนุ่มนวล) แล้วบัตรจะหายไป สำหรับช่วงเวลาที่สำคัญอย่างยิ่ง มีปุ่ม "ดูการแข่งขันนี้" ซึ่งจะหยุดการแจ้งเตือนที่ไม่ใช่กรณีฉุกเฉินไว้เป็นเวลา 90 นาที และจะเริ่มทำงานต่อโดยอัตโนมัติ

Question 37

จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้ใช้ปฏิเสธที่จะใช้เทคโนโลยีใหม่?

Accepted Answer

Lunona ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับผู้ใช้ที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี แอปบนทีวีไม่มีเมนู ไม่ต้องใช้หน้าจอสัมผัส และไม่ต้องใช้รหัสผ่าน สิ่งที่ผู้ใช้จะเห็นมีเพียง: การแจ้งเตือนปรากฏบนทีวี พวกเขากดปุ่ม OK บนรีโมท และเสร็จสิ้นขั้นตอน ส่วนขั้นตอนที่ซับซ้อนจะเกิดขึ้นบนโทรศัพท์ของผู้ช่วยเหลือซึ่งอยู่ห่างออกไป

Question 38

ผู้ใช้สามารถปิดการแจ้งเตือนได้หรือไม่หากพวกเขารู้สึกรำคาญ?

Accepted Answer

พวกเขาสามารถเลื่อนการแจ้งเตือนครั้งเดียวออกไปก่อนได้ แต่ไม่สามารถลบกำหนดการจากทีวีได้ เพื่อป้องกันการลบโดยไม่ตั้งใจ เฉพาะผู้ช่วยเท่านั้นที่สามารถแก้ไขหรือลบรายการต่างๆ ได้จากโทรศัพท์ของตนเอง นอกจากนี้ยังมีช่วงเวลา "ห้ามรบกวน" ที่ผู้ใช้ (หรือผู้ช่วย) สามารถตั้งค่าได้

Question 39

Lunona เชื่อมต่อกับผู้ช่วย AI อย่าง ChatGPT, Claude หรือ Gemini ได้หรือไม่?

Accepted Answer

ใช่ Lunona กำลังถูกสร้างขึ้นเพื่อเชื่อมต่อโดยตรงกับผู้ช่วย AI หลักที่ผู้คนใช้งานอยู่แล้วทุกวัน แผนการนี้ครอบคลุมการเชื่อมต่อสี่ระดับ:

สิทธิ์ในการอ่าน — AI สามารถดูการแจ้งเตือน สัญญาณชีพ และตารางเวลาของครอบครัวคุณได้ (เมื่อได้รับอนุญาตจากคุณ)
สิทธิ์ในการเขียน — AI สามารถเพิ่ม แก้ไข หรือลบการแจ้งเตือนในนามของคุณได้
สรุปอัจฉริยะ — AI สามารถสร้างรายงาน แผนงาน และคำอธิบายจากข้อมูล Lunona ของคุณได้
การจัดการหลายโปรไฟล์ — การสนทนา AI เพียงครั้งเดียวสามารถจัดการการแจ้งเตือนสำหรับคนหลายคนในชีวิตของคุณได้

คุณยังคงเป็นผู้ควบคุม: ทุกการกระทำจะถูกบันทึกไว้ใน Lunona คุณสามารถยกเลิกการเข้าถึงของ AI ได้ด้วยการแตะเพียงสองครั้ง และคุณสามารถเลือกหมวดหมู่ที่ AI จะมองเห็นได้อย่างแม่นยำ

Question 40

MCP (Model Context Protocol) คืออะไร และทำไมจึงสำคัญสำหรับ Lunona?

Accepted Answer

MCP คือมาตรฐานเปิดที่ช่วยให้ผู้ช่วย AI เชื่อมต่อกับแอปภายนอกได้อย่างเป็นระบบและปลอดภัย สำหรับ Lunona นั้น MCP หมายความว่า Claude Desktop, ChatGPT หรือ AI ใดๆ ที่รองรับ MCP จะสามารถสื่อสารกับบัญชี Lunona ของคุณได้โดยตรง โดยไม่ต้องคัดลอกและวาง หรือถ่ายภาพหน้าจอ AI จะสามารถอ่านข้อมูลและดำเนินการต่างๆ ได้ โดยมีการบันทึกประวัติและสามารถยกเลิกสิทธิ์ได้ตลอดเวลา สิ่งนี้ทำให้ Lunona เป็นหนึ่งในแอปสำหรับครอบครัวและการใช้ชีวิตกลุ่มแรกๆ ที่ออกแบบมาเพื่อทำงานร่วมกับผู้ช่วย AI ยุคใหม่ได้อย่างราบรื่น

Question 41

ผู้ช่วย AI ของฉันสามารถตั้งค่ากำหนดการทั้งหมดให้ฉันโดยอัตโนมัติได้หรือไม่?

Accepted Answer

ได้แน่นอน — นั่นคือหนึ่งในเหตุผลหลักที่เราสร้างการรวมระบบ MCP คุณสามารถบอกผู้ช่วย AI ของคุณได้ เช่น "ยิมวันจันทร์/พุธ/ศุกร์ เวลา 7 โมงเช้า, ร้านทำผมวันอังคาร 6 โมงเย็น, หมอผิวหนังวันพฤหัสบดี 5 โมงเย็น — ตั้งค่าทั้งหมดใน Lunona และเตือนฉันล่วงหน้า 30 นาทีในแต่ละรายการ" AI จะสร้างการแจ้งเตือนทั้งหมดใน Lunona พร้อมการเตือนล่วงหน้าที่ถูกต้อง นอกจากนี้ยังใช้ได้กับการจัดการภายในครอบครัวด้วย — การสนทนาเพียงครั้งเดียวสามารถตั้งโปรแกรมการแจ้งเตือนในหลายโปรไฟล์ได้

Question 42

การจดจำรูปแบบด้วย AI มีลักษณะอย่างไร?

Accepted Answer

ผู้ช่วย AI สามารถตรวจพบสิ่งที่คุณอาจไม่เคยสังเกตเห็นในบันทึกดิบ ตัวอย่างเช่น: "คุณพลาดการออกกำลังกายวันพุธไป 4 จาก 6 ครั้งล่าสุด โดยแต่ละครั้งคุณมีการประชุมงานที่ลากยาวจนดึกในคืนก่อนหน้า ต้องการให้ฉันย้ายการออกกำลังกายวันพุธไปเป็นช่วงพักเที่ยงในสัปดาห์ที่คุณมีประชุมดึกวันอังคารไหม?" AI จะพิจารณาจากช่วงเวลาของวัน วันในสัปดาห์ บริบท และการแจ้งเตือนที่เคยเกิดขึ้น เพื่อแสดงรูปแบบที่คุณไม่สามารถมองเห็นได้จากการเลื่อนดูบันทึกเพียงอย่างเดียว

Question 43

Lunona มี AI ในตัวของตัวเองหรือไม่?

Accepted Answer

มี Lunona ใช้ AI ภายในสำหรับฟีเจอร์อัจฉริยะหลายอย่าง:

การกำหนดเวลาเตือนนัดหมายอัจฉริยะ — สร้างลำดับการเตือนที่เหมาะสมที่สุดโดยอัตโนมัติ
การจดจำรูปแบบการปฏิบัติตามแผน — ตรวจจับกลุ่มของการแจ้งเตือนที่พลาดไป
การป้อนข้อมูลด้วยภาษาธรรมชาติ — พิมพ์หรือพูดว่า "โยคะทุกวันอังคารและพฤหัสบดีตอน 7 โมง" แล้ว Lunona จะจัดโครงสร้างการแจ้งเตือนให้
การแปลหลายภาษา ของการแจ้งเตือนระหว่างโปรไฟล์ในภาษาต่างๆ
การจัดหมวดหมู่อัตโนมัติ — พิมพ์ "ดร. สมิธ วันอังคาร 16.00 น." แล้ว Lunona จะระบุได้ว่าเป็นนัดหมาย
การตรวจจับการไม่ตอบสนองอัจฉริยะ — ทราบความแตกต่างระหว่าง "ผู้ใช้กำลังหลับ" และ "ผู้ใช้ไม่ตอบสนอง"

เร็วๆ นี้: ผู้ช่วยในแอปชื่อ Luna AI ที่จะตอบคำถามเกี่ยวกับข้อมูลของคุณเอง แนะนำการปรับปรุงกิจวัตร และช่วยให้คุณตั้งค่าสิ่งต่างๆ ได้เร็วขึ้น

Question 44

ฉันสามารถใช้คำสั่งเสียงกับ Lunona ได้หรือไม่?

Accepted Answer

ได้ ในหลายช่องทาง:

บนโทรศัพท์ — การป้อนข้อมูลด้วยภาษาธรรมชาติ เช่น "เพิ่มการแจ้งเตือนให้โทรหา Anna ทุกวันอาทิตย์ตอน 5 โมงเย็น"
บนทีวี — กดปุ่ม OK บนรีโมทค้างไว้เพื่อเปิดโหมดเสียง
ผ่าน Google Assistant — "Hey Google ถาม Lunona ว่ามีอะไรในกำหนดการถัดไปของฉัน"
ผ่าน Alexa (อยู่ระหว่างการประเมิน) — ใช้รูปแบบสกิลเดียวกัน

สำหรับผู้ใช้ที่มีปัญหาด้านการมองเห็นหรือความบกพร่องด้านการเคลื่อนไหว เราให้ความสำคัญกับการรองรับคำสั่งเสียงเป็นอันดับแรกในทุกการอัปเดต

Question 45

Lunona จะทำงานร่วมกับสมาร์ทวอทช์และอุปกรณ์สวมใส่ได้หรือไม่?

Accepted Answer

ใช่ — โดยจะมีการเปิดตัวเป็นระยะ:

ระยะที่ 1 — การแจ้งเตือนบน Wear OS และ Apple Watch พร้อมยืนยันด้วยการแตะ
ระยะที่ 2 — ข้อมูลจากอุปกรณ์สวมใส่จะไหลเข้าสู่ Lunona จาก Fitbit, Garmin, Oura, Apple Health, Google Fit
ระยะที่ 3 — อุปกรณ์สุขภาพที่เชื่อมต่อได้ เช่น เครื่องตรวจวัดระดับน้ำตาล, เครื่องวัดความดันโลหิต และเครื่องชั่งน้ำหนักอัจฉริยะ

เราไม่ได้ผลิตฮาร์ดแวร์เอง — เราเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ที่คุณมีอยู่แล้ว

Question 46

Lunona เชื่อมต่อกับแอปและบริการอื่นหรือไม่?

Accepted Answer

เฉพาะเมื่อคุณเปิดใช้งานอย่างชัดเจน และเฉพาะหมวดหมู่ที่คุณเลือกเท่านั้น สถานะเริ่มต้นคือ "ปิด"

ปฏิทิน — Google Calendar, Apple Calendar, Outlook (ซิงค์แบบสองทาง)
สุขภาพ — Apple Health, Google Fit / Health Connect
การสื่อสารในครอบครัว — แชร์สรุปหรือรายงาน PDF ผ่าน WhatsApp, iMessage, SMS หรืออีเมล

Question 47

Lunona แตกต่างจากการใช้ Google Calendar ร่วมกับแอปเตือนความจำ แอปเช็คอิน และผู้ช่วย AI อย่างไร?

Accepted Answer

การใช้สามแอปหมายถึงต้องจำสามที่ ต้องเช็คสามแห่ง และมีการแจ้งเตือนสามอย่างที่ตีกันบนโทรศัพท์ของคุณ แถมไม่มีแอปไหนแสดงผลบนทีวีเลย แต่ Lunona รวมทุกอย่างไว้บนหน้าจอเดียว นั่นคือทีวีที่ทุกคนในบ้านมองเห็นอยู่แล้ว ความแตกต่างด้านราคาก็สำคัญเช่นกัน: Cozi มีค่าใช้จ่าย 39.99 ดอลลาร์ต่อปี, Medisafe Premium 49.99 ดอลลาร์ต่อปี และแอปเช็คอินอีก 5–10 ดอลลาร์ต่อเดือน รวมแล้วมากกว่า 130 ดอลลาร์ต่อปีสำหรับฟีเจอร์ที่แยกส่วนและไม่เชื่อมโยงกัน Lunona คือแอปเดียว ในที่เดียว ราคาถูกกว่ามาก พร้อมการผสานรวม AI ในตัว

Question 48

ฉันสามารถสร้างระบบอัตโนมัติของตัวเองบน Lunona ได้หรือไม่?

Accepted Answer

ได้ — สำหรับผู้ใช้ที่ต้องการไปให้ไกลกว่าเดิม:

Webhooks — เรียกใช้ URL ใดก็ได้เมื่อมีการข้าม การเสร็จสิ้น หรือการยกระดับการแจ้งเตือน
IFTTT และ Zapier — สูตรสำเร็จรูปสำหรับผู้ใช้ทั่วไป
Public API — สำหรับนักพัฒนาที่สร้างเครื่องมือดูแลครอบครัวหรือเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยใช้ข้อมูลของ Lunona
Home Assistant integration — หากทีวีปิดอยู่เมื่อมีการแจ้งเตือน ให้ไฟอัจฉริยะกะพริบหรือส่งเสียงไปยังลำโพงอัจฉริยะ

Question 49

มีอะไรใหม่ใน Lunona เร็วๆ นี้?

Accepted Answer

แผนการดำเนินงาน (ขึ้นอยู่กับความคิดเห็นของผู้ใช้ — ผู้ใช้กลุ่มแรกมีสิทธิ์โหวตลำดับความสำคัญ):

เซิร์ฟเวอร์ MCP สำหรับการรวมเข้ากับ Claude / ChatGPT / Gemini — ไตรมาสที่ 3 ปี 2026
ผู้ช่วย Luna AI ภายในแอป — ไตรมาสที่ 3 ปี 2026
แอปเสริมสำหรับ Wear OS / Apple Watch — ไตรมาสที่ 4 ปี 2026
การดึงข้อมูลจากอุปกรณ์สวมใส่ (Fitbit, Garmin, Apple Health, Google Fit, Oura) — ไตรมาสที่ 4 ปี 2026
การใช้งานหลายทีวีภายในบ้าน (ห้องนอน + ห้องนั่งเล่น — ซิงค์ข้อมูลกัน) — ไตรมาสที่ 1 ปี 2027
การโทรผ่านทีวี — การโทรด้วยเสียง/วิดีโอจากรีโมททีวี — ไตรมาสที่ 1 ปี 2027
บันทึกด้วยภาพถ่าย — แนบรูปถ่ายของยาหรืออุปกรณ์จริง — ไตรมาสที่ 4 ปี 2026
Public API + webhooks + Zapier/IFTTT — ไตรมาสที่ 1 ปี 2027
การเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ทางการแพทย์ (Dexcom, Omron, Withings) — ไตรมาสที่ 2 ปี 2027

เราอัปเดตระบบทุกเดือน ผู้ใช้กลุ่มแรกจะเป็นผู้โหวตเลือกสิ่งที่ควรให้ความสำคัญก่อน